En Grupo Serteck Tecnologías, la protección de tus datos personales es de suma importancia. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de todas las personas que nos proporcionan sus datos personales. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos tu información personal, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales
Grupo Serteck Tecnologías, con domicilio en Alejandro Dumas 128, Polanco, Polanco III Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX, Mexico, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través del correo electrónico soporte@sertck.com.mx o al teléfono 5572613340.
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Domicilio
- Información relacionada con tu empresa (como razón social, número de empleados, etc.)
- Información financiera, como datos de facturación y cuenta bancaria
- Cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente a través de nuestros canales de contacto o al utilizar nuestros servicios para realizar o proporcionar los servicios que ofrecemos.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias:
- Proveer los servicios y productos que has solicitado
- Gestionar, facturar y procesar pagos
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Personalizar y mejorar tu experiencia con nuestros servicios
- Cumplir con las obligaciones legales y contractuales
Finalidades Secundarias:
- Enviar información promocional o publicidad relacionada con nuestros productos y servicios
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Invitarte a eventos, capacitaciones o seminarios
- Elaborar perfiles de usuario para ofrecerte productos y servicios personalizados
Puedes gestionar el tratamiento de tus datos personales para las finalidades secundarias enviando un correo electrónico a soporte@serteck.com.mx con tu solicitud explicita de Derechos ARCO.
4. Transferencia de Datos Personales
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la prestación de servicios solicitados.
- Cuando la transferencia sea requerida por una autoridad competente, en términos de la legislación aplicable
- Cuando sea necesario para la protección de nuestros derechos o en cumplimiento de una obligación legal
En todos los casos, nos aseguraremos de que los terceros con quienes compartimos tus datos personales cumplan con las disposiciones establecidas en la LFPDPPP.
5. Medidas de Seguridad
En Grupo Serteck Tecnologías, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, es importante que sepas que, aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad total de tus datos.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud a [Correo de contacto], que deberá incluir la siguiente información:
- Nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta a tu solicitud
- Copia de tu identificación oficial o la de tu representante legal
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, informándote sobre la procedencia de la misma a través del medio de contacto que nos hayas indicado.
7. Cambios a la Política de Privacidad
Grupo Serteck Tecnologías se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web serteck.com.mx y entrará en vigor al momento de su publicación.
8. Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales a Grupo Serteck Tecnologías, consientes el tratamiento de los mismos conforme a los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.
Cualquier tema con este apartado por favor puedes ponerte contactarnos en nuestro enlace Contacto de esta pagina web.